algemene-voorwaarden-voor-service-contracten

HOOFDSTUK 1 – ALGEMENE BEPALINGEN VOOR ALLE CONTRACTNIVEAUS

ARTIKEL 1.1 DEFINITIES

Voor de rest van dit contract (hierna “het Contract” genoemd), dat het inschrijfformulier en deze algemene voorwaarden omvat, hebben met hoofdletters geschreven termen de volgende betekenissen:

Merk: Stellantis Nederland B.V., Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam (KvK 30068414)

Verkooppunt: Onderneming die lid is van het MERK-netwerk

Inschrijfformulier: dit document omvat de bijzondere voorwaarden van het Contract : het geabonneerde contractniveau, de ondertekenende partijen, het voertuig, de duur en kilometerstand van het Contract en de prijs van het Contract worden vermeld.

Contractniveau: Het niveau van de geabonneerde diensten, vermeld onder “Inschrijfformulier”.

MERK-netwerk: Bedrijven die houder zijn van een Erkend Reparateurscontract voor voertuigen van MERK, gelegen op het Grondgebied

Contracthouder: Klant die het Contract heeft ondertekend om te profiteren van de hieronder beschreven diensten en die op het Inschrijfformulier wordt genoemd.

Grondgebied: Het Contract is van toepassing in de landen van de Europese Unie* en in de volgende landen of gebieden: Andorra, Bosnië en Herzegovina, Gibraltar, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noord-Macedonië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, San Marino, Servië, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.

Voertuig: Motorvoertuig dat op het Inschrijfformulier wordt genoemd en waarop de hieronder gedefinieerde diensten van toepassing zijn.

*Op de datum van publicatie van het Contract bestaat de Europese Unie uit: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

ARTIKEL 1.2 DOEL

Het doel van het Contract is het definiëren van de diensten die beschikbaar zijn voor de Contracthouder – eigenaar of huurder van het Voertuig – volgens het Contractniveau zoals bepaald in het Inschrijfformulier.

VERSCHILLENDE CONTRACTNIVEAUS

- Het EXTENDED CARE PREMIUM contract omvat de dienst “uitgebreide garantie” – zie hoofdstuk 2 voor specificaties.

- Het SERVICE CARE PLUS contract omvat de dienst “periodiek onderhoud” – zie hoofdstuk 3 voor specificaties.

- Het Service Care Premium contract omvat de Dienst “periodiek onderhoud” en “slijtageonderdelen”, – zie hoofdstuk 4 voor specificaties.

- Het COMPLETE CARE contract omvat de diensten “uitgebreide garantie” en “periodiek onderhoud” – zie hoofdstuk 5 voor specificaties.

- Het COMPLETE CARE PLUS contract omvat de diensten “uitgebreide garantie”, “periodiek onderhoud” en “slijtageonderdelen”, – zie hoofdstuk 6 voor specificaties.

ARTIKEL 1.3 GESCHIKTHEID EN DUUR

1.3.1. Geschikte voertuigen

Met uitzondering van taxi’s, privévoertuigen met chauffeur, ambulances, rijscholen, lichte medische voertuigen, voertuigen bestemd voor het vervoer van betalende passagiers, voertuigen die zijn aangepast of gebruikt voor races of rally’s, kan elk MERK-voertuig dat op de dag van het afsluiten van het Contract is geregistreerd in het land waar het Contract wordt afgesloten, gebruikmaken van de diensten, ook als het voertuig is aangepast door een door MERK aanbevolen carrosseriebouwer. In dat laatste geval vallen de aangepaste onderdelen en eventuele storingen die door deze aanpassingen zijn veroorzaakt, evenals onderhoudswerkzaamheden die specifiek zijn voor deze aangepaste onderdelen, niet onder de dekking van het Contract.

Dit Contract doet geen afbreuk aan de principes van de wettelijke garantie van 2 jaar die van toepassing is op consumenten zoals gedefinieerd door Artikel 7:50 BW.

1.3.2 Looptijd en kilometrage

Het Contract wordt afgesloten met inwerkingtreding uiterlijk:

- aan het einde van de 24e maand na de leveringsdatum van het nieuwe Voertuig, en vóór een kilometerstand van 100.000 km, voor EXTENDED CARE PREMIUM contracten

- aan het einde van de 12e maand na de leveringsdatum van het nieuwe Voertuig, en vóór de eerste onderhoudsbeurt in het geval van andere contractniveaus dan EXTENDED CARE PREMIUM

Bij het afsluiten van het Contract mag het Voertuig geen hogere kilometerstand hebben dan die welke is toegestaan voor de eerste onderhoudsbeurt, met uitzondering van EXTENDED CARE PREMIUM.

Het Contract eindigt bij het eerste van de volgende twee gebeurtenissen:

- aan het einde van de overeengekomen periode, waarbij deze periode wordt berekend vanaf de leveringsdatum van het nieuwe voertuig,

- wanneer de contractuele kilometerstand is bereikt, waarbij deze kilometerstand begint vanaf kilometer nul.

De door de Contracthouder gekozen duur en kilometerstand worden aangegeven op het Inschrijfformulier. Ze worden gekozen uit alle opties die zijn vermeld in het op de dag van inschrijving geldende tarief.

Wanneer de Contracthouder tijdens de looptijd van het Contract een dienst aanvraagt die onder het Contract valt, wordt elke periode van immobiliteit van het Voertuig toegevoegd aan de resterende duur van het Contract. Deze periode loopt vanaf het verzoek om service van de Contracthouder of vanaf het moment dat het Voertuig ter reparatie wordt aangeboden, indien dit na het serviceverzoek gebeurt.

Het is gespecificeerd dat de diensten voor verlenging van de garantie beginnen bij het verstrijken van de commerciële garantie die op het voertuig van toepassing is.

In dit verband wordt opgemerkt dat bepaalde componenten van 100% elektrische voertuigen profiteren van specifieke commerciële garantieperiodes, zoals hieronder vermeld. De in het contract voorziene verlengde garantie geldt voor de periode die niet door bovengenoemde commerciële garantieperiodes wordt gedekt (indien van toepassing).

De tractiebatterij van 100% elektrische voertuigen heeft een commerciële garantieperiode van acht (8) jaar of honderdzestigduizend (160.000) km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt, met een minimale batterijcapaciteit van 70% gedurende deze commerciële garantieperiode.

ARTIKEL 1.4 Toepassingsvoorwaarden

1.4.1 Levering van diensten

De toepasselijke diensten, die onder het Contract door het MERK-netwerk worden geleverd, worden binnen het Grondgebied rechtstreeks door dit netwerk beheerd, zonder dat de Contracthouder hiervoor een betaling verschuldigd is.

Voor landen buiten de eurozone geldt de wisselkoers die van kracht is op de datum van uitgifte van de factuur in het land waar het Contract is afgesloten.

1.4.2 Onderdelen

Onderdelen die onder het Contract worden vervangen, worden eigendom van MERK.

Werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd met nieuwe originele onderdelen of gereviseerde onderdelen na beoordeling door MERK of zijn vertegenwoordiger.

Voor de diensten “periodiek onderhoud” en “slijtageonderdelen” mogen bij voertuigen ouder dan 3 jaar onderdelen uit het speciale EUROREPAR-assortiment worden gebruikt, indien beschikbaar.

1.4.3 Voorwaarden voor dekking van prestaties

De diensten zijn gedekt – onderdelen en arbeid inclusief btw – door MERK, mits deze worden uitgevoerd door het MERK-netwerk.

Het recht op contractuele dienstverlening is onderworpen aan de volgende voorwaarden gedurende de looptijd van het Contract:

- Het Voertuig moet gedurende de looptijd van het contract geregistreerd blijven in het land waar het contract is afgesloten.

- Het Voertuig moet zijn gebruikt en onderhouden volgens de specificaties van de fabrikant, zoals aangegeven in de bijbehorende documenten.

- Diensten en controles volgens het onderhoudsplan van de fabrikant moeten zijn vastgelegd in het onderhoudsboekje van het voertuig, of de Contracthouder moet hiervan bewijs kunnen overleggen (bijvoorbeeld werkplaatsbonnen, facturen). Deze werkzaamheden moeten zijn uitgevoerd in het land waar het Contract is afgesloten.

- Vloeistof- en olieniveaus moeten altijd op peil zijn gehouden.

- Alleen het MERK-netwerk en de door hen goedgekeurde pechhulpdiensten zijn bevoegd om werkzaamheden onder het Contract uit te voeren.

1.4.4 Klachten

De Contracthouder kan klachten over het Contract richten aan MERK of de Klantenservice van het MERK:

Per Telefoon:

- Peugeot: 0800 7384386

- Citroën: 0800 2487636

- DS Automobiles: 0800 1955

- Opel: 020 6545751

Via het Contact Formulier op de MERK website (Klantenservice-Contact)

- Peugeot: https://www.peugeot.nl/tools/neem-contact-op.html

- Citroën: https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

- DS Automobiles: https://www.dsautomobiles.nl/handige-links/contact.html

- Opel: https://www.opel.nl/tools/contact.html

Per post: Administratie Servicecontracten Klantenservice MERK, Postbus 12420, 1100 AK, Amsterdam

Per email: servicecontracts-nederland@stellantis.com

ARTIKEL – 1.5 Prijzen en betalingsvoorwaarden

1.5.1 Prijs

De prijs is die van het tarief dat van kracht is op de dag waarop het Contract wordt afgesloten en beschikbaar is bij het Verkooppunt. Het is een vaste en definitieve prijs die geldt voor de duur van het Contract, en kan alleen worden verhoogd bij eventuele onderschreven aanhangsels.

1.5.2 Betaling

Betaling dient plaats te vinden op het moment dat het Contract in werking treedt, onverminderd de bepalingen die van toepassing zijn in het geval het Contract buiten het Verkooppunt of op afstand (vb online) wordt afgesloten.

ARTIKEL 1.6 Beëindiging – Einde van het contract

1.6.1 Beëindiging wegens niet-naleving

Indien een van beide partijen een van haar contractuele verplichtingen niet nakomt, dient de andere partij de tekortschietende partij schriftelijk in gebreke te stellen om het verzuim binnen 15 dagen te herstellen. Indien binnen deze termijn geen herstel plaatsvindt, kan de andere partij het Contract beëindigen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Het Contract kan ook worden beëindigd indien met de kilometerstand van het Voertuig is geknoeid.

1.6.2 Overige beëindigingsgevallen

Het Contract eindigt van rechtswege:

- als het Voertuig definitief onbruikbaar wordt na een ongeval,

- als het Voertuig wordt gestolen en niet binnen 30 dagen na de melding wordt teruggevonden,

- bij inschrijving van het Voertuig buiten het land van ondertekening van het Contract.

De Contracthouder verbindt zich ertoe om MERK hiervan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen. De gebeurtenis moet binnen maximaal 45 dagen worden gemeld. De brief moet vergezeld gaan van:

- een kopie van het contract dat door de contracthouder is ondertekend,

- in geval van totaal verlies: een fotokopie van het certificaat van de verzekeringsmaatschappij of de expert die verklaart dat het Voertuig total loss is,

- in geval van diefstal: een fotokopie van het proces-verbaal van aangifte bij de bevoegde autoriteiten en een fotokopie van de overeenkomst tot vergoeding van het Voertuig door de verzekeringsmaatschappij,

- in geval van inschrijving van het Voertuig buiten het contractland: een kopie van het nieuwe kentekenbewijs.

1.6.3 Terugbetaling

Terugbetaling van de prijs die is betaald voor de aanschaf van het Contract in geval van ongeval, diefstal, registratie buiten het land van ondertekening van het Contract, sloop, verkoop van het Voertuig, enz. is uitdrukkelijk uitgesloten.

ARTIKEL 1.7 Doorverkoop van het voertuig tijdens de looptijd van het contract

Een contract is kosteloos overdraagbaar aan alle volgende kopers van het voertuig gedurende de geldigheidsduur van het betreffende contract.

Hiervoor moeten de contracthouder, of alle volgende kopers, aan hun koper overhandigen:

- het originele exemplaar van het contract (inschrijfformulier + algemene voorwaarden),

- het origineel van eventuele afgesloten wijzigingen.

Om de overdracht van het contract te laten registreren, verbinden de contracthouder en/of alle volgende kopers zich ertoe MERK hiervan op de hoogte te stellen.**

ARTIKEL 1.8 Geschillenbeslechting – Consumentenbemiddeling

De bepalingen van dit Contract en de Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht.

In geval van een geschil tussen de partijen zullen zij proberen dit in der minne op te lossen.

Het staat de consument vrij om een beroep te doen op bemiddeling/mediation en in het geval van een beroep op bemiddeling staat het elke partij vrij om de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren.

Na een schriftelijke klacht bij MERK en bij gebrek aan een minnelijke schikking, een beroep op bemiddeling of aanvaarding door de partijen van de door bemiddelaar voorgestelde oplossing, kan het geschil voor de rechtbank worden gebracht volgens de regels van het gemeen recht.

In het geval dat de Contracthouder geen consument is, zijn alleen de rechtbanken van de statutaire zetel van MERK bevoegd.

Indien de Contracthouder een consument is, gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek (BW), zal de keuze van de bevoegde rechtbank plaatsvinden volgens de regels van het gemeen recht.

HOOFDSTUK 2: Bepalingen van toepassing op het contract EXTENDED CARE PREMIUM

ARTIKEL 2.1 Geleverde diensten

2.1.1 Garantie uitbreiding

Deze dienst omvat niet de vervanging van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage en waarvan de vervanging niet het gevolg is van een fabricagefout.

Bij 100% elektrische voertuigen geldt dat sommige van hun componenten onder een verlengde commerciële garantie vallen (zie hoofdstuk 1, artikel 3, paragraaf 1.3.2). De minimale resterende capaciteit van de tractiebatterij van voertuigen die onder deze verlengde garantie vallen, is 70%.

2.1.2 UITSLUITINGEN

De in het Contract voorziene diensten zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:

- vastlopen, onderdompeling, overstroming, natuurrampen, vandalisme, aanslagen, rellen, immobilisatie door de politie, oorlogshandelingen, terrorisme,

- ongeval, brand, diefstal, poging tot diefstal, breuk van een verlichtingsunit of ruit.

Het Contract dekt niet:

- de vervanging, installatie, onderhoud of revisie van accessoires die niet oorspronkelijk op het voertuig zijn gemonteerd en de gevolgen daarvan,

- de gevolgen van reparaties, wijzigingen of aanpassingen uitgevoerd door bedrijven of personen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd,

- schade als gevolg van het gebruik van vloeistoffen, onderdelen of accessoires die niet origineel zijn of van gelijkwaardige kwaliteit,

- het gebruik van ongeschikte brandstoffen en het gebruik van additieven die niet door de fabrikant worden aanbevolen,

- schade als gevolg van natuurverschijnselen, hagel, overstromingen, bliksem, stormen of andere atmosferische gevaren,

- schade als gevolg van ongevallen, brand, diefstal, inbraakpogingen, rellen,

- reparaties als gevolg van nalatigheid, bedieningsfouten, verkeerd gebruik van het voertuig (overbelasting, zelfs tijdelijk, racen, enz.) of het niet naleven van onderhoudswerkzaamheden, volledig in overeenstemming met de aanbevelingen van het MERK zoals gedefinieerd in het onderhoudsboekje van het voertuig. In het bijzonder kan het contract geen storingen en/of ontladingen van de tractie- en secundaire batterijen van het voertuig dekken als gevolg van een slechte elektrische aansluiting, voeding, elektrische installatie of gebruikte stroom,

- breuk of beschadiging van ruiten en koplampafdekkingen, lichten of spiegels, verlies van wieldoppen of afstandsbedieningen, deurafdichtingen,

- reparaties aan de carrosserie en het interieur, inclusief schoonmaak van welke aard dan ook en reparaties aan deurpanelen en bekleding,

- de cabriokap,

- het opsporen van (bij)geluiden,

- slijtage zoals verkleuring, verandering of vervorming van onderdelen als gevolg van normale veroudering gerelateerd aan het gebruik van het Voertuig, de kilometerstand, de geografische en klimatologische omgeving, als deze vervanging niet het gevolg is van een fabricagefout,

- navigatie-updates, navullingen van (lucht)verfrisser,

- de vervanging van de tank bij CNG-voertuigen,

- reguliere onderhoudsdiensten,

- periodieke inspecties in het kader van de carrosseriegarantie

- wielen, banden en hun uitlijning en/of balancering,

- directe of indirecte gevolgen als gevolg van het niet melden van het defect door de eigenaar van het voertuig aan een door het MERK Erkende Reparateur zodra een mogelijk defect wordt vastgesteld, of het niet reageren op een uitnodiging van een door het MERK Erkende Reparateur om het Voertuig onmiddellijk in overeenstemming te brengen,

- de aanpassingen die nodig zijn om het Voertuig in overeenstemming te brengen na een wetswijziging na de levering van het nieuwe Voertuig,

- alle andere kosten die niet specifiek in dit Contract zijn voorzien, in het bijzonder kosten als gevolg van immobilisatie van het Voertuig, zoals verlies van gebruik of exploitatie,

- mobiliteit en pechhulp.

Met betrekking tot PHEV-hybride en 100% elektrische voertuigen dekt het contract geen schade aan het voertuig als gevolg van:

- trekken boven de limieten vermeld op het kentekenbewijs (AHW) of het gebruik van de tractiebatterij anders dan voor de aandrijving van het voertuig,

- het privégebruik van laadkabels en laadstations die niet voldoen aan de specificaties van de fabrikant,

- het gebruik van openbare laadstations die niet gecertificeerd zijn of niet voldoen aan de geldende normen en regelgeving.

HOOFDSTUK 3 : Bepalingen van toepassing op het contract SERVICE CARE PLUS

ARTIKEL 3.1 Geleverde diensten

3.1.1 Geprogrammeerd Periodiek onderhoud

Dit Contract omvat de diensten die worden geleverd volgens het serviceboekje voor normaal gebruik van het voertuig, met uitzondering van diensten die zijn voorzien voor intensief gebruik volgens het serviceplan. Deze werkzaamheden omvatten het vervangen van onderdelen zoals beschreven in het Serviceboekje dat bij aflevering van het Voertuig wordt overhandigd.

3.1.2 Gezondheidsstatus van de tractiebatterij - Een specifieke dienst voor 100% elektrische en PHEV-voertuigen. Na elke contractuele service wordt op verzoek van de klant een document verstrekt met een schatting van de staat van de tractiebatterij van het voertuig. Dit document kan ook eenmaal worden aangevraagd door de contracthouder vóór het einde van het contract. Het document wordt door de klant aangevraagd bij de MERK Erkende Reparateur tijdens een servicebeurt en bij elke MERK Erkende Reparateur indien aangevraagd vóór het einde van het Contract.

ARTIKEL 3.2 UITSLUITINGEN

De diensten voorzien in de Overeenkomst zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:

- vastlopen, onderdompeling, natuurrampen, vandalisme, aanslagen, rellen, immobilisatie door de politie, oorlogshandelingen, terrorisme,

- ongeval, brand, diefstal, poging tot diefstal, breuk van een verlichtingsunit of ruit.

Het Contract dekt niet:

- Alle diensten die niet uitdrukkelijk zijn gedekt door het Contractniveau dat door de klant is afgesloten,

- de vervanging, installatie, onderhoud of renovatie van accessoires die oorspronkelijk niet op het Voertuig waren gemonteerd en de gevolgen daarvan,

- de gevolgen van reparaties, wijzigingen of wijzigingen die worden uitgevoerd door bedrijven of personen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd,

- schade ten gevolge van het gebruik van andere vloeistoffen, onderdelen of toebehoren dan die van oorsprong of van gelijkwaardige kwaliteit;

- het gebruik van ongeschikte brandstoffen en het gebruik van aanvullende additieven die niet door de fabrikant worden aanbevolen;

- periodieke inspecties in het kader van de carrosseriegarantie,

- het opsporen van (bij)geluiden,

- navigatie-updates, navullingen voor (lucht)verfrisser

- wielen, banden en hun uitbalancering en/of uitlijning,

- alle andere kosten die niet specifiek in dit contract zijn voorzien, in het bijzonder kosten als gevolg van immobilisatie van het voertuig, zoals verlies van gebruik of exploitatie,

- mobiliteit en pechhulp.

HOOFDSTUK 4 : Bepalingen van toepassing op het contract SERVICE CARE PREMIUM

ARTIKEL 4.1 Geleverde diensten

4.1.1 Geprogrammeerd Periodiek onderhoud

4.1.2 Gezondheidsstatus van de tractiebatterij - Een specifieke dienst voor 100% elektrische en PHEV-voertuigen. Na elke contractuele service wordt op verzoek van de klant een document verstrekt met een schatting van de staat van de tractiebatterij van het voertuig. Dit document kan ook eenmaal worden aangevraagd door de contracthouder vóór het einde van het contract. Het document wordt door de klant aangevraagd bij de MERK Erkende Reparateur tijdens een servicebeurt en bij elke MERK Erkende Reparateur indien aangevraagd vóór het einde van het Contract.

4.1.3 Slijtage delen

Deze service omvat de vervanging van slijtageonderdelen indien deze door slijtage niet meer de functie kunnen vervullen waarvoor ze zijn ontworpen;

In het bijzonder worden de volgende onderdelen als slijtageonderdelen beschouwd: remblokken, remschijven, remtrommels, remschoenen, schokdempers, wiellagers, fuseekogels, batterij van de afstandsbediening, koppeling (mechanisme, plaat, druklager), ruitenwissers (maximaal 1 set per jaar), zekeringen, lampen.

De volgende onderdelen/vloeistoffen worden vervangen indien dit tijdens een onderhoudsbeurt noodzakelijk wordt geacht: roetfilter, koelvloeistof, roetfilteradditief, reparatiekit voor lekke band.

ARTIKEL 4.2 UITSLUITINGEN

De diensten voorzien in de Overeenkomst zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:

- vastlopen, onderdompeling, natuurrampen, vandalisme, aanslagen, rellen, immobilisatie door de politie, oorlogshandelingen, terrorisme,

- ongeval, brand, diefstal, poging tot diefstal, breuk van een verlichtingsunit of ruit.

Het Contract dekt niet:

- Alle diensten die niet uitdrukkelijk zijn gedekt door het Contractniveau dat door de klant is afgesloten,

- de vervanging, installatie, onderhoud of renovatie van accessoires die oorspronkelijk niet op het Voertuig waren gemonteerd en de gevolgen daarvan,

- de gevolgen van reparaties, wijzigingen of wijzigingen die worden uitgevoerd door bedrijven of personen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd,

- schade ten gevolge van het gebruik van andere vloeistoffen, onderdelen of toebehoren dan die van oorsprong of van gelijkwaardige kwaliteit;

- het gebruik van ongeschikte brandstoffen en het gebruik van aanvullende additieven die niet door de fabrikant worden aanbevolen;

- periodieke inspecties in het kader van de carrosseriegarantie,

- het opsporen van (bij)geluiden,

- navigatie-updates, navullingen voor (lucht)verfrisser

- wielen, banden en hun uitbalancering en/of uitlijning,

- alle andere kosten die niet specifiek in dit contract zijn voorzien, in het bijzonder kosten als gevolg van immobilisatie van het voertuig, zoals verlies van gebruik of exploitatie,

- mobiliteit en pechhulp.

HOOFDSTUK 5 Bepalingen van toepassing op het contract COMPLETE CARE

ARTIKEL – 5.1 Geleverde diensten

5.1.1 Uitgebreide garantie

Deze dienst omvat de vervanging of reparatie van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen, dat wil zeggen onderdelen die het normale gebruik van het voertuig verhinderen, zoals gedefinieerd in de gebruikershandleiding. Als andere onderdelen van het Voertuig door dit defect zijn beschadigd, worden deze onder dezelfde voorwaarden vervangen of gerepareerd. Deze dienst omvat niet de vervanging van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage en waarvan de vervanging niet het gevolg is van een fabricagefout. Bij 100% elektrische voertuigen geldt dat sommige van hun componenten onder een verlengde commerciële garantie vallen (zie hoofdstuk 1, artikel 3, paragraaf 1.3.2). De minimale resterende capaciteit van de tractiebatterij van voertuigen die onder deze verlengde garantie vallen, is 70%.

5.1.2 Geprogrammeerd Periodiek onderhoud

Dit Contract omvat de diensten die worden geleverd volgens het serviceboekje voor normaal gebruik van het Voertuig, met uitzondering van diensten die zijn voorzien voor intensief gebruik volgens het serviceplan. Deze werkzaamheden omvatten het vervangen van onderdelen zoals beschreven in het serviceplan, zoals vermeld op het overzichtsblad dat bij aflevering van het voertuig wordt overhandigd.

5.1.3 Gezondheidsstatus van de tractiebatterij - Een specifieke dienst voor 100% elektrische en PHEV-voertuigen. Na elke contractuele service wordt op verzoek van de klant een document verstrekt met een schatting van de staat van de tractiebatterij van het voertuig. Dit document kan ook eenmaal worden aangevraagd door de contracthouder vóór het einde van het Contract. Het document wordt door de klant aangevraagd bij de MERK Erkende Reparateur tijdens een servicebeurt en bij elke MERK Erkende Reparateur indien aangevraagd vóór het einde van het contract.

ARTIKEL 5.2 Uitsluitingen van het CONTRACT COMPLETE CARE

De in het contract voorziene diensten zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:

- vastlopen, onderdompeling, natuurrampen, vandalisme, aanslagen, rellen, immobilisatie door de politie, oorlogshandelingen, terrorisme,

- ongeval, brand, diefstal, poging tot diefstal, breuk van een verlichtingsunit of ruit.

Het Contract dekt niet:

- Alle diensten die niet uitdrukkelijk zijn gedekt door het Contractniveau dat door de klant is afgesloten,

- de vervanging, installatie, onderhoud of renovatie van accessoires die oorspronkelijk niet op het Voertuig waren gemonteerd en de gevolgen daarvan,

- periodieke inspecties in het kader van de carrosseriegarantie,

- het opsporen van (bij)geluiden,

- alle andere kosten die niet specifiek in dit Contract zijn voorzien, in het bijzonder kosten als gevolg van immobilisatie van het Voertuig, zoals verlies van gebruik of exploitatie,

- de vervanging, installatie, onderhoud of revisie van accessoires die niet oorspronkelijk op het Voertuig zijn gemonteerd en de gevolgen daarvan,

- de gevolgen van reparaties, wijzigingen of aanpassingen uitgevoerd door bedrijven of personen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd,

- schade als gevolg van het gebruik van vloeistoffen, onderdelen of accessoires die niet origineel zijn of van gelijkwaardige kwaliteit,

- het gebruik van ongeschikte of inferieure brandstoffen en het gebruik van additieven die niet door de fabrikant worden aanbevolen,

- schade als gevolg van natuurverschijnselen, hagel, overstromingen, bliksem, stormen of andere atmosferische gevaren,

- schade als gevolg van ongevallen, brand, diefstal, inbraakpogingen, rellen,

- reparaties als gevolg van nalatigheid, fout van de bestuurder, verkeerd gebruik van het Voertuig (overbelasting, zelfs tijdelijk, racen, enz.) of niet-naleving van onderhoudswerkzaamheden, in volledige overeenstemming met de aanbevelingen van MERK zoals gedefinieerd in het onderhoudsboekje van het Voertuig. In het bijzonder kan het contract geen storingen en/of ontladingen van de tractie- en secundaire batterijen van het Voertuig dekken als gevolg van een slechte elektrische aansluiting, voeding, elektrische installatie of gebruikte stroom

- breuk of beschadiging van ruiten en koplampafdekkingen, lichten of spiegels, verlies van wieldoppen of afstandsbedieningen, deurafdichtingen,

- reparaties aan de carrosserie en het interieur, inclusief schoonmaak van welke aard dan ook en reparaties aan deurpanelen en bekleding,

- de cabriokap,

- het opsporen van (bij)geluiden

- slijtage zoals verkleuring, verandering of vervorming van onderdelen als gevolg van normale veroudering gerelateerd aan het gebruik van het voertuig, de kilometerstand, de geografische en klimatologische omgeving, als deze vervanging niet het gevolg is van een fabricagefout,

- navigatie-updates, navullingen van (lucht)verfrisser,

- de vervanging van de tank bij CNG-voertuigen,

- wielen, banden en hun uitlijning en/of balancering,

- directe of indirecte gevolgen als gevolg van het niet melden van het defect door de eigenaar van het Voertuig aan een door het MERK Erkende Reparateur zodra een mogelijk defect wordt vastgesteld, of het niet reageren op een uitnodiging van een door het MERK Erkende Reparateur om het voertuig onmiddellijk in overeenstemming te brengen,

- directe of indirecte gevolgen door het niet reageren van de eigenaar van het Voertuig op een uitnodiging van een door het Merk erkende reparateur om het Voertuig onmiddellijk in overeenstemming te brengen,

- de aanpassingen die nodig zijn om het voertuig in overeenstemming te brengen na een wetswijziging na de levering van het nieuwe Voertuig,

- mobiliteit en pechhulp.

Met betrekking tot PHEV-hybride en 100% elektrische voertuigen dekt het Contract geen schade aan het Voertuig als gevolg van:

- trekken boven de limieten vermeld op het kentekenbewijs (AHW) of het gebruik van de tractiebatterij anders dan voor de aandrijving van het Voertuig,

- het privégebruik van laadkabels en laadstations die niet voldoen aan de specificaties van de fabrikant,

- het gebruik van openbare laadstations die niet gecertificeerd zijn of niet voldoen aan de geldende normen en regelgeving.

HOOFDSTUK 6 Bepalingen van toepassing op het contract COMPLETE CARE PLUS

ARTIKEL 6.1 Geleverde diensten

6.1.1 Uitgebreide garantie

Deze dienst omvat de vervanging of reparatie van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen, dat wil zeggen onderdelen die het normale gebruik van het Voertuig verhinderen, zoals gedefinieerd in de gebruikershandleiding. Als andere onderdelen van het Voertuig door dit defect zijn beschadigd, worden deze onder dezelfde voorwaarden vervangen of gerepareerd. Deze dienst omvat niet de vervanging van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage en waarvan de vervanging niet het gevolg is van een fabricagefout. Bij 100% elektrische voertuigen geldt dat sommige van hun componenten onder een verlengde commerciële garantie vallen (zie hoofdstuk 1, artikel 3, paragraaf 1.3.2). De minimale resterende capaciteit van de tractiebatterij van voertuigen die onder deze verlengde garantie vallen, is 70%.

6.1.2 Geprogrammeerd Periodiek onderhoud

6.1.3 Slijtage delen

Deze service omvat de vervanging van slijtageonderdelen indien deze door slijtage niet meer de functie kunnen vervullen waarvoor ze zijn ontworpen;

- In het bijzonder worden de volgende onderdelen als slijtageonderdelen beschouwd: remblokken, remschijven, remtrommels, remschoenen, schokdempers, wiellagers, fuseekogels, batterij van de afstandsbediening, koppeling (mechanisme, plaat, druklager), ruitenwissers (maximaal 1 set per jaar), zekeringen, lampen.

- De volgende onderdelen/vloeistoffen worden vervangen indien dit tijdens een onderhoudsbeurt noodzakelijk wordt geacht: roetfilter, koelvloeistof, roetfilteradditief, reparatiekit voor lekke band.

6.1.4 Gezondheidsstatus van de tractiebatterij - Een specifieke dienst voor 100% elektrische en PHEV-voertuigen.

Na elke contractuele service wordt op verzoek van de klant een document verstrekt met een schatting van de staat van de tractiebatterij van het Voertuig. Dit document kan ook eenmaal worden aangevraagd door de contracthouder vóór het einde van het Contract. Het document wordt door de klant aangevraagd bij de MERK Erkende Reparateur tijdens een servicebeurt en bij elke MERK Erkende Reparateur indien aangevraagd vóór het einde van het Contract.

ARTIKEL 6.2 Uitsluitingen van het CONTRACT COMPLETE CARE PLUS

De in het Contract voorziene diensten zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:

- vastlopen, onderdompeling, natuurrampen, vandalisme, aanslagen, rellen, immobilisatie door de politie, oorlogshandelingen, terrorisme,

- ongeval, brand, diefstal, poging tot diefstal, breuk van een verlichtingsunit of ruit.

Het Contract dekt niet:

- Alle diensten die niet uitdrukkelijk zijn gedekt door het Contractniveau dat door de klant is afgesloten,

- de vervanging, installatie, onderhoud of renovatie van accessoires die oorspronkelijk niet op het Voertuig waren gemonteerd en de gevolgen daarvan,

- periodieke inspecties in het kader van de carrosseriegarantie,

- het opsporen van (bij)geluiden,

- alle andere kosten die niet specifiek in dit contract zijn voorzien, in het bijzonder kosten als gevolg van immobilisatie van het voertuig, zoals verlies van gebruik of exploitatie,

- de vervanging, installatie, onderhoud of revisie van accessoires die niet oorspronkelijk op het voertuig zijn gemonteerd en de gevolgen daarvan,

- de gevolgen van reparaties, wijzigingen of aanpassingen uitgevoerd door bedrijven of personen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd,

- schade als gevolg van het gebruik van vloeistoffen, onderdelen of accessoires die niet origineel zijn of van gelijkwaardige kwaliteit,

- het gebruik van ongeschikte of inferieure brandstoffen en het gebruik van additieven die niet door de fabrikant worden aanbevolen,

- schade als gevolg van natuurverschijnselen, hagel, overstromingen, bliksem, stormen of andere atmosferische gevaren,

- schade als gevolg van ongevallen, brand, diefstal, inbraakpogingen, rellen,

- reparaties als gevolg van nalatigheid, fout van de bestuurder, verkeerd gebruik van het Voertuig (overbelasting, zelfs tijdelijk, racen, enz.) of niet-naleving van onderhoudswerkzaamheden, in volledige overeenstemming met de aanbevelingen van MERK zoals gedefinieerd in het onderhoudsboekje van het Voertuig. In het bijzonder kan het contract geen storingen en/of ontladingen van de tractie- en secundaire batterijen van het voertuig dekken als gevolg van een slechte elektrische aansluiting, voeding, elektrische installatie of gebruikte stroom

- breuk of beschadiging van ruiten en koplampafdekkingen, lichten of spiegels, verlies van wieldoppen of afstandsbedieningen, deurafdichtingen,

- reparaties aan de carrosserie en het interieur, inclusief schoonmaak van welke aard dan ook en reparaties aan deurpanelen en bekleding,

- de cabriokap,

- het opsporen van (bij)geluiden

- navigatie-updates, navullingen van (lucht)verfrisser,

- de vervanging van de tank bij CNG-voertuigen,

- wielen, banden en hun uitlijning en/of balancering,

- directe of indirecte gevolgen als gevolg van het niet melden van het defect door de eigenaar van het Voertuig aan een door het MERK Erkende Reparateur zodra een mogelijk defect wordt vastgesteld, of het niet reageren op een uitnodiging van een door het MERK Erkende Reparateur om het Voertuig onmiddellijk in overeenstemming te brengen,

- de aanpassingen die nodig zijn om het Voertuig in overeenstemming te brengen na een wetswijziging na de levering van het nieuwe Voertuig,

- mobiliteit en pechhulp.

Met betrekking tot PHEV-hybride en 100% elektrische voertuigen dekt het contract geen defecten aan het voertuig als gevolg van:

- trekken boven de limieten vermeld op het kentekenbewijs (AHW) of het gebruik van de tractiebatterij anders dan voor de aandrijving van het voertuig,

- het privégebruik van laadkabels en laadstations die niet voldoen aan de specificaties van de fabrikant,

- het gebruik van openbare laadstations die niet gecertificeerd zijn of niet voldoen aan de geldende normen en regelgeving.

HOOFDSTUK 7 Bepalingen van toepassing in het geval dit contract op afstand wordt afgesloten

In het geval van een op afstand afgesloten Contract, waarbij de verkoper en de contracthouder zich niet fysiek op dezelfde locatie bevinden, heeft de Contracthouder, indien deze een consument is, het recht om het contract zonder opgave van reden te herroepen binnen veertien dagen na de dag van ondertekening van het Contract , volgens de volgende voorwaarden:

- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de contracthouder zijn besluit tot herroeping van dit Contract kenbaar maken via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) gericht aan MERK

o Via het Contact Formulier op de BRAND website (Klantenservice-Contact)

o Per post: Klantenservice BRAND, Postbus 12420, 1100 AK, Amsterdam

o Per mail: herroepingen_nederland@stellantis.com

De Contracthouder mag de onderstaande modelformulieren gebruiken, maar dit is niet verplicht.

- In geval van herroeping van dit Contract zal MERK alle van de Contracthouder ontvangen betalingen onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop MERK op de hoogte is gesteld van het besluit tot herroeping, terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de Contracthouder uitdrukkelijk een andere methode accepteert; in ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor de contracthouder met zich mee.

- De prijs van het Contract wordt volledig terugbetaald, zonder aftrek van enig bedrag voor een eventuele uitvoering vóór de herroeping. Als de Contracthouder vraagt om de dienstverlening te beginnen tijdens de herroepingstermijn, moet hij een bedrag betalen dat evenredig is met wat hem werd geleverd tot op het ogenblik dat MERK op de hoogte wordt gebracht van de herroeping van dit Contract, in verhouding tot alle prestaties waarin het Contract voorziet.

- Er wordt op gewezen dat indien de contracthouder het herroepingsrecht uitoefent in het kader van de aankoop van het Voertuig op afstand en dat onder het Contract valt, het Contract eveneens wordt beëindigd en de klant wordt terugbetaald.

HOOFDSTUK 8 Bepalingen van toepassing in het geval dit contract buiten de verkooplocatie wordt afgesloten

De volgende bepalingen zijn niet van toepassing indien dit contract wordt afgesloten op een beurs of tentoonstelling, en de contracthouder heeft in dat geval geen recht op herroeping.

ARTIKEL 8.1 Herroepingsrecht

De contracthouder heeft het recht om het contract zonder opgave van reden te herroepen binnen veertien dagen na de dag waarop het contract is ondertekend. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, hoeft de contracthouder slechts vóór het einde van de herroepingstermijn kennis te geven van het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de contracthouder zijn besluit tot herroeping van dit contract kenbaar maken via een ondubbelzinnige verklaring

bijvoorbeeld een brief per post gericht aan Stellantis Nederland B.V., Administratie servicecontracten, Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam

of per mail (herroepingen_nederland@stellantis.com).

De contracthouder mag onderstaande herroepingsformulieren gebruiken, maar dit is niet verplicht.

ARTIKEL 8.3 Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping van dit contract zal MERK alle van de Contracthouder ontvangen betalingen onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop MERK op de hoogte is gesteld van het besluit tot herroeping, terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de Contracthouder uitdrukkelijk een andere methode accepteert; in ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor de Contracthouder met zich mee. Als de Contracthouder vraagt om de dienstverlening te beginnen tijdens de herroepingstermijn, moet hij een bedrag betalen dat evenredig is met wat hem werd geleverd tot op het ogenblik dat MERK op de hoogte wordt gebracht van de herroeping van dit Contract, in verhouding tot alle prestaties waarin het Contract voorziet.

VOORBEELD TEKST HERROEPING:

Deze tekst kan worden gebruikt in geval van een online afgesloten Overeenkomst onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden hierboven. (Gelieve deze tekst, of het hieronder toegevoegde modelformulier alleen te gebruiken als u de Overeenkomst wilt herroepen).

Gericht aan: Stellantis Nederland B.V.

Per e-mail: herroepingen_nederland@stellantis.com

Per post: Administratie servicecontracten

Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam

Hierbij geef ik u kennis van mijn wens om het Contract met betrekking tot de uitbreiding garantie/ het onderhoud van het voertuig te herroepen, hierna verder verduidelijkt:

VIN-nummer van het voertuig (17 tekens): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Contractnummer (zoals vermeld in de bevestigingsmail): …………………………………………….

Afgesloten op: _ _ / _ _ / _ _ _ _

Voor- en achternaam van de Ondertekenaar: …………………………………………….

Adres van de ondertekenaar: …………………………………………….

…………………………………………….

Datum: _ _ / _ _ / _ _ _ _

Handtekening: …………………………………………….

MODEL HERROEPINGSFORMULIER

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen.)

Aan: Stellantis Nederland B.V.

ADMINISTRATIE SERVICECONTRACTEN

Postbus 12420, 1100 AK AMSTERDAM

E-mail: herroepingen_nederland@stellantis.com

Telefoon verkoper: Peugeot 0800 7384386 | Citroën 0800 2487636 | DS Automobiles 0800 1955 | Opel 020 6545751

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* mijn/onze* overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:___________________________________________

Besteld op/ontvangen op*:

Ordernummer/Contractnummer*

Naam consument koper(s)

Adres consument koper(s):

Handtekening consument koper(s):

Datum:

(*) doorhalen wat niet van toepassing is

HOOFDSTUK 9 BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Privacyverklaring van Stellantis Europe en Europese autofabrikanten (van kracht sinds 30/06/2023)

Deze Privacyverklaring ("Privacyverklaring") is van toepassing op het verzamelen en verwerken van Persoonsgegevens voor de doeleinden beschreven in "Waarom wij uw gegevens verzamelen en verwerken" hieronder door Stellantis Europe als nieuwe Verwrekingsverantwoordelijke over leads, eigenaren en klanten op Europees groepsniveau of door de Autofabrikanten voor bepaalde doeleinden.

Deze Privacyverklaring is opgesteld overeenkomstig artikel 13 van de EU-verordening 679/2016 (hierna "AVG") en zal u helpen beter te begrijpen hoe wij met uw gegevens omgaan.

In dit document vindt u enkele voorbeelden van hoe wij Persoonsgegevens verwerken, en Definities die verwijzen naar meer gedetailleerde uitleg (aan het einde van deze Privacyverklaring) van de met hoofdletters geschreven termen hierin. Indien u verduidelijking wenst over onderdelen uit deze Privacyverklaring of de manier waarop uw Gegevens worden verwerkt, kunt u uw verzoek sturen naar: dataprotectionofficer@stellantis.com

1. Wie we zijn

Afhankelijk van de doeleinden van de gegevensverwerking en het door u gekozen automerk, kan de onafhankelijke Verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens Stellantis Europe S.p.A., Corso Agnelli 200, 10135 Turijn, Italië zijn als Verwerkingsverantwoordelijke ("Stellantis Europe") en/of de Autofabrikanten. Stellantis Europe en de Autofabrikanten worden gezamenlijk aangeduid als de "Data Controller" of "wij" of "ons".

2. Welke Gegevens we verzamelen en verwerken

Wanneer u met ons, Ons Netwerk en Autofabrikanten communiceert, kunnen wij de onderstaande Persoonsgegevens verzamelen. Meer details over de redenen waarom wij uw Persoonsgegevens verwerken, vindt u in het gedeelte "Waarom wij uw gegevens verzamelen en verwerken" hieronder. Het verstrekken van uw Persoonsgegevens is altijd gratis en zonder gevolgen, behalve voor het nastreven van bepaalde doeleinden. Indien bepaalde informatie en/of gegevens verplicht zijn, geven wij dit aan in onze formulieren en documenten.

a) Door u verstrekte Gegevens

Wij verzamelen Persoonsgegevens, hetzij rechtstreeks van u (bijv. via een door ons verstrekte tablet of formulieren), hetzij indirect via Ons Netwerk, en/of Partners. Dit zijn meestal contactgegevens en identificatiegegevens zoals naam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres, woonplaats, telefoonnummer, beroep, interesses, behoeften, gegevens over het bezit van het voertuig, voorkeurstaal en Stellantis-merken. Soms hebben de door u verstrekte Gegevens betrekking op derden. Als u ons de Gegevens van derden verstrekt, bent u verantwoordelijk voor het delen van deze informatie met ons en moet u wettelijk bevoegd zijn om dit te doen (d.w.z. dat u door de derde partij gemachtigd bent om hun informatie te delen, of voor een andere gerechtvaardigde reden). U bent gehouden ons ook volledig te vrijwaren tegen klachten, vorderingen of eisen tot schadevergoeding die kunnen voortvloeien uit de verwerking van Persoonsgegevens van derden in strijd met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij verzamelen geen informatie over de details van de verkoop van een Voertuig of wagenpark (bijvoorbeeld bankgegevens, facturatiegegevens, of financieringsaanvragen). Alle wettelijk vereiste verkoopgegevens en aanverwante informatie worden onafhankelijk verwerkt door Ons Netwerk (die u hun Privacyverklaring voor de verkoop zullen verstrekken en optreden als onafhankelijke Verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens) of de derde partij die u het Voertuig heeft verkocht.

b) Uw voertuiggegevens

Wanneer u een Voertuig koopt, worden de gegevens die het Voertuig identificeren (bijvoorbeeld het Voertuigidentificatienummer of VIN, het kenteken, enz.) samen met de Voertuiggegevens gekoppeld aan uw Persoonsgegevens, waardoor het een van uw Unieke Identificatoren wordt. Autofabrikanten hebben deze gegevens nodig om de Diensten aan eigenaren te kunnen verlenen, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en om de belangen van klanten en van henzelf te waarborgen.

c) Gegevens afgeleid uit uw activiteit

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunnen wij verdere informatie over u verzamelen op basis van uw interacties met ons in verband met Ons Netwerk en Autofabrikanten (bijvoorbeeld feedback na verkoop en na service). Zie ook de privacyverklaring van Ons Netwerk voor meer informatie over hun verwerkingsactiviteiten. In sommige gevallen wordt informatie over u verzameld en gecombineerd via uw interactie met Onze Websites. In sommige andere gevallen, als u per e-mail, post, telefoon of anderszins contact met ons opneemt over het Voertuig of andere informatie aanvraagt, verzamelen en bewaren wij uw contactgegevens, de gecommuniceerde informatie en onze antwoorden. Als u telefonisch contact met ons opneemt, wordt tijdens dat gesprek hierover meer informatie verstrekt.

3. Bron van persoonsgegevens

a) Gegevens ontvangen van derden binnen de Stellantis Groep

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunnen wij de volgende Gegevens verzamelen:

- Gegevens die door u aan Ons Netwerk zijn verstrekt. Dit is het geval wanneer u hen meedeelt dat u al klant bent bij één of meer Autofabrikanten en u bereid bent het proces van inzameling en verbetering van de kwaliteit en correctheid van de Persoonsgegevens die u eerder hebt verstrekt, te versnellen;

- Voertuiggegevens die door u aan Ons Netwerk en/of Autofabrikanten worden verstrekt. Dit is het geval bij Voertuiggegevens naar aanleiding van een onderhoudsbeurt of een door de Autofabrikanten verleende dienst; en

- Door u aan Stellantis Europe verstrekte feedback na de levering van diensten door Ons Netwerk en/of onze Diensten (bv. feedback na verkoop en na de dienst).

b) Gegevens verzameld door de websites en apps van onze partners

Wij verzamelen ook gegevens over u middels de Websites en Apps van Onze Partners. Onze Partners kunnen uw Persoonsgegevens alleen aan ons meedelen nadat zij ons contractueel hebben verzekerd dat zij uw toestemming hebben verkregen of dat zij een andere wettelijke basis hebben die hun communicatie/het delen van dergelijke Gegevens met ons rechtvaardigt (bijvoorbeeld als u een van onze Partners vraagt om een proefrit te boeken, als u een aankoop doet, en/ofals u verzoekt om commerciële communicatie te ontvangen). Deze praktijk wordt hierna "indirecte verzameling" genoemd. In dit verband wijzen wij erop dat wij ons uitereste best doen om de conformiteit van de Persoonsgegevens die wij ontvangen te controleren voordat zij worden gebruikt.

c) Gegevens verzameld uit openbare of publiek toegankelijke bronnen

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunnen wij uw Persoonsgegevens verzamelen of verrijken met informatie verkregen uit openbare bronnen die toegankelijk zijn binnen de grenzen van de wet die op ons van toepassing is. Voorbeelden van dergelijke bronnen zijn: openbare registers, online kranten, lijsten of openbare gidsen. Er wordt altijd een voorafgaande controle uitgevoerd op de mogelijkheid om deze informatie te gebruiken, volgens de best practices die zijn vastgesteld door de respectieve bevoegde toezichthoudende autoriteit waaronder wij vallen.

4. Waarom wij uw Gegevens verzamelen en verwerken en wettelijke basis: Uw Gegevens dienen de volgende doeleinden:

a) Het verzamelen en corrigeren van uw gegevens vergemakkelijken

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe en de autofabrikanten

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming gebruiken wij uw Gegevens, met name de Gegevens die door u aan Ons Netwerk zijn verstrekt, om de informatie bij te werken die wij over u hebben als eigenaar van een van onze Voertuigen of als geïnteresseerde in Stellantis-merken. Deze doeleinden omvatten ook het terugkoppelen naar Ons Netwerk en Autofabrikanten om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens correct en actueel zijn. Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Stellantis Europe, Ons Netwerk en Autofabrikanten om de kwaliteit van de Persoonsgegevens van eigenaren en leads bij te houden.

b) Het verlenen van onze diensten en gerelateerde ondersteuning

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe en autofabrikanten

Wij gebruiken uw Gegevens om u Diensten aan te bieden, waaronder het boeken van proefritten op Onze Websites en Applicatie of op de Websites en Apps van onze Partners; om Onze Evenementen te organiseren waaraan u deelneemt; om serviceberichten te versturen voor controles en onderhoud van het Voertuig; indien beschikbaar en geactiveerd, de garantie en technische hulpdienst; verandering van eigenaar; om te reageren op uw verzoeken/suggesties/rapporten en, indien geïnteresseerd, om u institutionele, niet-commerciële berichten te sturen over de activiteiten van Stellantis Group. Deze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een contractuele verplichting of precontractuele maatregelen die op uw verzoek zijn genomen.

c) Onze voertuigen analyseren en verbeteren en nieuwe diensten en functies creëren

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Stellantis Europe gebruikt Voertuiggegevens, ontvangen door Ons Netwerk en Autofabrikanten, samen met feedback van eigenaars en Geaggregeerde Informatie om metingen te verrichten, afwijkingen op te sporen, de prestaties van Voertuigen en gerelateerde Diensten (bv. Connected Services) te verbeteren en/of nieuwe diensten te creëren. Voor zover mogelijk gebruikt Stellantis Europe hiervoor anonieme of gepseudonimiseerde Gegevens. Alleen in uitzonderlijke gevallen is een persoonlijke referentie mogelijk. In dergelijke gevallen geldt het volgende: behalve uw toestemming voor de "Het analyseren van uw voorkeuren en gedrag om onze diensten en communicatie aan te passen, inclusief Inhoud die nuttig voor u kan zijn", is deze verwerking van Persoonsgegevens gebaseerd op een gerechtvaardigd belang om diensten te creëren en te onderhouden die werkelijk nuttig zijn voor onze klanten van de Stellantis Group.

d) Het sturen van promotie

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming of mits uw toestemming indien vereist kunnen wij uw contactgegevens (e-mail, telefoon, SMS en/of elk ander beschikbaar middel) gebruiken voor het verzenden van promotie of voor marktonderzoek en consumentenonderzoeken die marketinginhoud bevatten. Deze communicatie heeft betrekking op alle huidige en toekomstige merken van Stellantis (bijv. Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Jeep, Mopar, Vauxhall) en merken die de Stellantis Groep dragen, zoals Stellantis Financial Services S.A., Stellantis Financial Services Nederland BV, Stellantis Insurance Ltd., Stellantis Life Insurance Ltd, Stellantis Insurance Europe Limited, Stellantis Life Insurance Europe Limited. In sommige gevallen kan de communicatie product- of dienstenpromoties van geselecteerde Partners bevatten. Dergelijke communicatie kan ook worden aangepast als u hebt ingestemd met de "Analyse van uw voorkeuren en gedragingen om onze diensten en mededelingen aan te passen, inclusief Inhoud die nuttig voor u kan zijn". Wanneer Stellantis Europe dit soort communicatie verstuurt, kan het optreden als Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijke met de desbetreffende Partner. Specifieke informatie en overeenkomsten zullen met de Partners worden gesloten alvorens enige communicatie naar u wordt verzonden. Op dit punt zal geen communicatie naar u worden verzonden zonder uw voorafgaande toestemming, die u kunt geven via specifieke aanvinkvakjes voor dit doel, onder aan deze Privacyverklaring.

e) Het opsporen van afwijkingen in de diensten en in de bijstand van ons Netwerk

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Als u hebt deelgenomen aan onze enquêtes of als u spontaan feedback of afwijkingen in onze Diensten hebt gedeeld met Ons Netwerk en/of Autofabrikanten, zullen wij die informatie gebruiken en teruggeven aan de relevante belanghebbenden om uw ervaring te verbeteren en gebrekkige dienstverlening te beperken. Deze verwerking is, indien van toepassing, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de activiteiten van Ons Netwerk en Autofabrikanten te controleren. U zult in dit verband geen mededelingen ontvangen, tenzij in antwoord op uw melding van gebrekkige dienstverlening, of indien u heeft ingestemd met het ontvangen van promotie, in welk geval wij het initiatief zullen nemen om uw mening te vragen.

f) U uitsluiten van irrelevante promotionele communicatie

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Stellantis Europe kan uw Gegevens verwerken om u uit te sluiten van promotionele communicatie, indien dergelijke communicatie niet overeenstemt met uw profiel (bijvoorbeeld als u in Italië bent gevestigd, zullen wij geen promoties delen die betrekking hebben op Frankrijk, enz.). Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang om ons marketingbudget te bevestigen en te beperken of effectief te gebruiken en op uw gerechtvaardigde belang om geen irrelevante communicatie te ontvangen.

g) Het analyseren van uw voorkeuren en gedrag om onze Diensten en communicatie aan te passen, met inbegrip van Inhoud die nuttig voor u kan zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Stellantis Europe gebruikt uw Gegevens, in het bijzonder Gegevens afgeleid uit uw activiteiten, Voertuiggegevens en Geaggregeerde Informatie dus om Diensten en promotionele communicatie, commerciële initiatieven, digitale platforms te verbeteren en om u Inhoud te tonen die nuttig voor u kan zijn, ook op sociale media platformen of via Programmatic Advertising platformen, alleen voor zover u ons toestemming heeft gegeven om deze naar deze platformen te uploaden. Aangepaste Diensten en/of mededelingen en/of Inhoud die nuttig voor u kunnen zijn, zijn gebaseerd op uw gedrag, interesses, behoeften, voorkeuren en uw profiel; dergelijke doeleinden kunnen ook worden bereikt op basis van Persoonsgegevens die zijn verzameld door het gebruik van cookies of andere trackingtechnologieën om de voorkeuren van de klant te analyseren en te voorspellen en de klant aanbiedingen op maat te doen. Deze verwerking is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming. Wanneer wij ons op sociale media platformen of via Programmatic Advertising platformen op u richten, kunnen wij optreden als Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijke met de betreffende platformprovider. Voordat enige communicatie naar u wordt verzonden, zal er specifieke informatie beschikbaar zijn en zullen de nodige overeenkomsten zijn gesloten met de betreffende platformprovider. Als u geen gepersonaliseerde Diensten en/of mededelingen of Inhoud wenst die nuttig voor u kunnen zijn, kunt u uw voorkeuren wijzigen, zoals uitgelegd in het gedeelte "Hoe u uw Gegevens controleert en uw keuzes beheert" hieronder.

h) Het delen van gegevens met partners voor hun eigen marketingdoeleinden

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Stellantis Europe deelt uw contactgegevens met derde geselecteerde Partners voor hun eigen autonome marketingdoeleinden. De Partners zullen alleen via geautomatiseerde middelen (bijv. e-mail, SMS, telefoonoproep) contact met u opnemen. Deze verwerking is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming. U kunt de volledige lijst of categorieën van Partners waarmee wij uw gegevens hebben gedeeld raadplegen op: https://privacyportal.stellantis.com.

i) Voertuiggegevens delen met Stellantis Europe

Verwerkingsverantwoordelijke: Autofabrikanten

Autofabrikanten delen Voertuiggegevens die zijn verzameld tijdens de levering van een van onze Diensten (bijv. een service) met Stellantis Europe om deze laatste in staat te stellen Voertuigen te verbeteren, de effectiviteit van hun diensten te meten en nieuwe diensten te creëren. Voertuiggegevens worden door Stellantis Europe verwerkt als Persoonsgegevens en/of als Geaggregeerde Informatie, dus niet geassocieerd met Persoonsgegevens die op u betrekking hebben. Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Autofabrikanten en Stellantis Europe om voertuigen en diensten te creëren en te onderhouden die werkelijk nuttig zijn voor onze klanten.

j) Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe en de Autofabrikanten

Wij kunnen uw Gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn en die de wettelijke basis vormen voor de verwerking van uw Gegevens. Onder bepaalde wetgeving kunnen wij verplicht zijn uw Gegevens te delen met overheidsinstanties (bijv. terugroepberichten). Als dit delen niet wettelijk verplicht is in uw land, kunnen wij als moederbedrijf toch overwegen om uw Gegevens door te sturen, zoals nader uitgelegd in het gedeelte "Bescherming van onze en uw belangen" hieronder.

k) Verzenden van zakelijke en institutionele communicatie

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, delen we uw contactgegevens om u bedrijfsenquêtes en institutionele communicatie met betrekking tot de Stellantis Group toe te zenden. Dit zijn niet-promotionele berichten die door ons worden verzonden namens of ter vervanging van Autofabrikanten, op basis van ons gerechtvaardigde belang om consistente informatie aan u te verstrekken.

l) Bescherming van onze en uw belangen

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, moet Stellantis Europe uw Gegevens mogelijk gebruiken om frauduleus en illegaal gedrag of activiteiten die uw of onze veiligheid in gevaar kunnen brengen, op te sporen, erop te reageren en te voorkomen. Dit doel omvat audits en beoordelingen van onze bedrijfsactiviteiten, veiligheidscontroles, financiële controles, records en informatiebeheerprogramma's, en anderszins met betrekking tot de administratie van onze algemene bedrijfs-, boekhoud-, administratie- en juridische functies. Stellantis Europe zal uw Gegevens ook gebruiken om u berichten te sturen over de veiligheid van uw Voertuig/vloot (bijv. terugroepacties, software-updates, enz.), zelfs als er in het land waar u zich bevindt geen wettelijke verplichting daartoe bestaat. Dit zijn geen promotionele berichten, maar serviceberichten om uw veiligheid bij het gebruik van uw Voertuig te waarborgen. Dit doel is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang om onze belangen veilig te stellen en onze klanten, waaronder u, te beschermen.

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken (wijze van verwerking)

De voor de bovengenoemde doeleinden verzamelde Gegevens worden zowel handmatig als via geautomatiseerde verwerking verwerkt, door middel van programma's en/of algoritmen die informatie analyseren, zoals gegevens die uit uw activiteit worden afgeleid. Uw Gegevens kunnen ook worden gecombineerd en/of gekruist, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit stelt ons bijvoorbeeld in staat om de eigenaar te onderscheiden van de Voertuiggegevens die aan u zijn gekoppeld; of u kwaliteitsdiensten ontvangt via Ons Netwerk; of dat wij u promotionele mededelingen of Inhoud moeten sturen die nuttig voor u kunnen zijn, strikt gerelateerd aan Gegevens die zijn afgeleid uit uw activiteit. Het Combineren en/of Kruisen van uw Gegevens voor de doeleinden waarvoor wij ze verwerken (bijv. het aanpassen van onze communicatie, inclusief eventuele Inhoud die nuttig voor u kan zijn) kan worden in- of uitgeschakeld zoals uitgelegd in het gedeelte "Hoe uw gegevens controleren en uw keuzes beheren" hieronder.

6. Hoe wij uw gegevens openbaar kunnen maken

Wij kunnen uw Gegevens bekendmaken aan de volgende ontvangers en/of categorieën ontvangers ("Ontvangers"):

- Personen die door ons gemachtigd zijn om de in dit document beschreven gegevens gerelateerde activiteiten uit te voeren: onze werknemers en medewerkers die een geheimhoudingsplicht hebben en zich houden aan specifieke regels betreffende de verwerking van uw Gegevens;

- Onze Verwerkers: externe entiteiten aan wie wij bepaalde verwerkingsactiviteiten delegeren. Bijvoorbeeld leveranciers van beveiligingssystemen, boekhouders en andere consultants, providers van datahosting, bank, verzekering, enz. Wij hebben met elk van onze Verwerkers overeenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat uw Gegevens met passende waarborgen en uitsluitend in onze opdracht worden verwerkt;

- Systeembeheerders: onze werknemers of die van Verwerkers aan wie wij het beheer van onze IT-systemen hebben gedelegeerd en die daarom in staat zijn de verwerking van uw Gegevens in te zien, te wijzigen, op te schorten of te beperken. Deze personen zijn geselecteerd, adequaat opgeleid en hun activiteiten worden gevolgd door systemen die zij niet kunnen wijzigen, zoals bepaald in de bepalingen van de relevante toezichthoudende autoriteit;

- Relevante detailhandelaars: Ons Netwerk die u een dienst heeft geleverd.

- Onze geselecteerde Partners: wanneer u hebt ingestemd met de mededeling van uw Persoonsgegevens aan hen voor hun eigen marketingdoeleinden en die optreden als autonome Verwerkingsverantwoordelijken van de gegevens.

- Rechtshandhaving of enige andere autoriteit waarvan de bepalingen bindend zijn voor ons: dit is het geval wanneer wij moeten voldoen aan een gerechtelijk bevel of wet of ons moeten verdedigen in gerechtelijke procedures.

7. Waar uw gegevens zich bevinden

Wij zijn een wereldwijde onderneming en onze diensten zijn beschikbaar in meerdere rechtsgebieden wereldwijd. Dit betekent dat uw Gegevens kunnen worden opgeslagen, geraadpleegd, gebruikt, verwerkt en bekendgemaakt buiten uw rechtsgebied, waaronder binnen de Europese Unie, de Verenigde Staten van Amerika, of enig ander land waar onze Verwerkers en subverwerkers zijn gevestigd, of waar hun servers of cloud computing-infrastructuren kunnen worden gehost. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw Gegevens door onze Ontvangers in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de EU-wetgeving waaraan wij onderworpen zijn. Indien vereist door de toepasselijke EU-wetgeving inzake gegevensbescherming, is de overdracht van uw Gegevens aan Ontvangers buiten de EU onderworpen aan adequate waarborgen (zoals de relevante standard contractual clauses van de EU voor gegevensoverdracht tussen EU- en niet-EU-landen), en/of een andere rechtsgrondslag overeenkomstig de EU-wetgeving. Voor meer informatie over de door ons toegepaste waarborgen ter bescherming van Gegevens die worden doorgegeven aan derde landen buiten de EU, kunt u ons schrijven op: dataprotectionofficer@stellantis.com

8. Hoe lang we uw gegevens bewaren

De Gegevens die voor de bovengenoemde doeleinden worden verwerkt, worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk wordt geacht om deze doeleinden te verwezenlijken.

De Gegevens kunnen echter langer worden bewaard in geval van potentiële en/of feitelijke vorderingen en daaruit voortvloeiende aansprakelijkheden en/of in geval van andere wettelijke bewaarplichten en/of opslagverplichtingen.

- Klantgegevens die voor marketing- en profileringsdoeleinden worden verwerkt, worden door de verantwoordelijken voor de verwerking bewaard vanaf het moment dat de klant toestemming geeft tot het moment dat de klant zijn toestemming intrekt. Zodra de toestemming is ingetrokken, worden de Gegevens niet langer verwerkt voor marketing- en profileringsdoeleinden, hoewel ze nog wel door de verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking kunnen worden bewaard om mogelijke claims en/of rechtszaken te beheren. Het bewaren van Gegevens in geval van marketing en profilering is in overeenstemming met de lokale wetgeving en met de besluiten van de toezichthoudende autoriteit.

- Klantgegevens die worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen worden bewaard gedurende de periode waarin de wet- en regelgeving voorziet.

- Klantgegevens die worden verwerkt om het product en de diensten te verbeteren, kunnen worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk wordt geacht om dergelijke doeleinden te verwezenlijken, welke periode in ieder geval niet langer is dan drie jaar.

Zodra de betreffende bewaartermijn/criterium is verstreken, worden uw Gegevens gewist overeenkomstig ons bewaartermijnenbeleid. U kunt ons meer informatie vragen over onze criteria en ons bewaartermijnenbeleid door ons te contacteren via: dataprotectionofficer@stellantis.com

9. Hoe u uw gegevens kunt controleren en uw keuzes kunt beheren

U kunt op elk moment vragen om:

- Inzage in uw gegevens (recht op inzage): afhankelijk van uw interacties met ons, zullen wij de Gegevens die wij over u hebben, zoals uw naam, leeftijd, e-mailadres en voorkeuren aan u verstrekken;

- Uitoefening van uw recht op dataportabiliteit (recht op dataportabiliteit): indien van toepassing zullen wij u een interoperabel bestand verstrekken met de Gegevens die wij over u hebben;

- Uw gegevens wijzigen (recht op rectificatie en aanvulling): u kunt ons bijvoorbeeld vragen uw e-mailadres of telefoonnummer te wijzigen als deze onjuist zijn;

- De verwerking van uw Gegevens beperken (recht op beperking van de verwerking): bijvoorbeeld wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw onwettig is of dat verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang niet passend is;

- Uw gegevens wissen (recht op vergetelheid): bijvoorbeeld als u niet wilt dat wij uw Gegevens bewaren en er geen andere reden is om ze te bewaren (bijv. als u niet langer de eigenaar van het Voertuig bent en geen contact met ons wilt houden);

- Bezwaar maken tegen de verwerkingsactiviteiten (recht op bezwaar); en

- Uw toestemming intrekken (herroepingsrecht).

U kunt een van de bovenstaande rechten uitoefenen, uw bezorgdheid uiten of een klacht indienen over het gebruik van uw Gegevens via het volgende adres: https://privacyportal.stellantis.com.

Op elk moment kunt u ook:

- contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) door een e-mail te sturen naar: dataprotectionofficer@stellantis.com

- contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit, waarvan u hier de lijst van alle toezichthoudende autoriteiten per land kan vinden: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

10. Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij nemen redelijke voorzorgsmaatregelen vanuit fysiek, technologisch en organisatorisch oogpunt om verlies, misbruik of wijziging van Gegevens onder onze controle te voorkomen, zoals:

- Wij zorgen ervoor dat uw Gegevens alleen worden ingezien en gebruikt door, overgedragen aan of bekendgemaakt aan ontvangers die toegang moeten hebben tot deze Gegevens.

- Wij beperken ook de hoeveelheid Gegevens die toegankelijk is, worden doorgegeven of bekendgemaakt aan ontvangers tot alleen datgene wat nodig is om de doeleinden of specifieke taken van de ontvanger te vervullen.

- De computers en servers waarop uw Gegevens worden opgeslagen, bevinden zich in een beveiligde omgeving, worden met een wachtwoord gecontroleerd, hebben beperkte toegang, en hebben standaard firewalls en antivirussoftware geïnstalleerd.

- Papieren kopieën van eventuele documenten met uw Gegevens worden eveneens in een beveiligde omgeving bewaard.

- Wij vernietigen papieren kopieën van documenten met uw Gegevens die niet langer nodig zijn.

- Bij de vernietiging van Gegevens die in de vorm van elektronische bestanden zijn vastgelegd en opgeslagen en die niet langer nodig zijn, zorgen wij ervoor dat een technische methode (bijvoorbeeld een laag niveau formaat) garandeert dat de Gegevens niet kunnen worden gereproduceerd.

- Laptops, USB-sleutels, mobiele telefoons en andere elektronische draadloze apparaten die worden gebruikt door onze werknemers die toegang hebben tot uw Gegevens, worden beschermd. Wij moedigen werknemers aan om uw Gegevens niet op dergelijke apparaten op te slaan, tenzij dit redelijkerwijs noodzakelijk is om een specifieke taak uit te voeren zoals uiteengezet in deze privacyverklaring.

- Wij leiden onze werknemers op om deze privacyverklaring na te leven en voeren controleactiviteiten uit om een voortdurende naleving te waarborgen en de doeltreffendheid van ons privacy beheer te bepalen.

- Elke Verwerker die wij gebruiken is contractueel verplicht om uw Gegevens bij te houden en te beschermen met maatregelen die in grote lijnen overeenkomen met de maatregelen in deze privacyverklaring of die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Indien de toepasselijke wetgeving dit vereist, wordt u en de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in kennis gesteld van een inbreuk op de beveiliging die leidt tot een accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde bekendmaking van of toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Gegevens (bijvoorbeeld tenzij de gegevens voor niemand begrijpelijk zijn of de inbreuk waarschijnlijk geen risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden en die van anderen).

11. Wat deze privacyverklaring niet dekt

Deze Privacyverklaring verklaart en dekt de verwerking die wij uitvoeren als Verwerkingsverantwoordelijke.

Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op de verwerking door anderen dan wij, met inbegrip van en in het bijzonder:

- de verwerking door Ons Netwerk;

- verwerking die wordt uitgevoerd wanneer u een dienstencontract bent aangegaan voor de in het Voertuig geleverde Connected Services;

- verwerking door sociale media en Programmatic Advertising platformen als Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken met ons; of

- verwerking door regelgevende autoriteiten, wetshandhavingsinstanties of andere gerechtelijke of overheidsinstanties.

In die gevallen zijn wij niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw Persoonsgegevens die niet onder deze Privacyverklaring valt.

12. Gebruik van gegevens voor andere doeleinden

Indien wij uw Gegevens anders of voor andere dan de hier vermelde doeleinden moeten verwerken, zult u daarvan specifiek in kennis worden gesteld voordat de verwerking begint.

13. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te allen tijde aan te passen en/of te wijzigen. Wij zullen u van substantiële aanpassingen/wijzigingen op de hoogte brengen. QR-codes en permanente links zijn afgedrukt in het boekje van uw voertuig zodat u te allen tijde de laatste versies van deze privacyverklaring kunt lezen.

14. Definities

Applicatie: de mobiele applicatie van de Autofabrikanten.

Autofabrikanten: verwijst afzonderlijk of gezamenlijk naar de volgende entiteiten die optreden als fabrikant van voertuigen: Stellantis Europe S.p.A. Corso Agnelli 200, 10135 Turijn, Italië; PSA Automobiles SA (Stellantis Auto SAS)., 2-10 Boulevard de l'Europe, F-78300 Poissy, Frankrijk; Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim am Main, Duitsland. In het kader van dit Privacybeleid is de Autofabrikant degene die een specifiek voertuigmerk produceert, als volgt: Stellantis Europe S.p.A. voor Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth en Jeep; PSA Automobiles SA (Stellantis Auto SAS) voor Peugeot, Citroën en DS Automobiles; Opel Automobile GmbH voor Opel.

Combinatie en/of Kruising: dit is het geheel van volledig geautomatiseerde en niet-geautomatiseerde bewerkingen die wij combineren met de Gegevens die uit uw activiteit worden afgeleid, de Gegevens die door u worden verstrekt gebruiken om de Diensten te verlenen, onze Diensten te analyseren en te verbeteren en nieuwe diensten en functies te creëren, alsmede om Inhoud aan te bieden die nuttig voor u kan zijn. Wij kunnen ook informatie uit verschillende bronnen combineren en/of kruisen, zoals informatie verzameld van de Websites en Apps van Onze Partners en/of Gegevens verzameld uit openbare of publiek toegankelijke bronnen.

Connected Services: verwijst naar de reeks diensten beschreven in de Algemene Voorwaarden van de Autofabrikant, alsmede de standaard en optionele diensten, indien geactiveerd.

Diensten: collectief betekent dit alle diensten die beschikbaar zijn op Onze Websites en Applicatie, zoals "configureren", "dealers vinden", reserveringen voor proefritten, de institutionele nieuwsbrief, klantenservice en Onze Evenementen.

Geaggregeerde Informatie: verwijst naar statistische informatie die uw Persoonsgegevens niet bevat. Wij gebruiken deze informatie voor het analyseren en verbeteren van onze diensten en het creëren van nieuwe diensten en functies en voor het maken van statistische rapporten voor onze Partners en onze Retailers.

Gevoelige Gegevens: persoonsgegevens waaruit de raciale of etnische afkomst, de politieke opvattingen, de godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging, of het lidmaatschap van een vakvereniging blijkt, alsmede de verwerking van genetische gegevens, biometrische gegevens waarmee een natuurlijke persoon op unieke wijze kan worden geïdentificeerd, gegevens die de gezondheid betreffen of gegevens over het seksleven of de seksuele gerichtheid van een natuurlijke persoon.

Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken: een of meer rechtspersonen, overheidsinstanties, diensten of andere entiteiten die gezamenlijk het doel van en de middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens bepalen.

Indirecte inzameling: wanneer de Partner die ons verzekert uw toestemming te hebben ontvangen of een andere rechtsgrondslag te hebben die de communicatie/het delen van uw Persoonsgegevens met ons rechtvaardigt. Op dit punt preciseren wij dat wij, alvorens te worden gebruikt, nagaan hoe de Partners gegevens verzamelen en aan ons doorgeven om uw voorkeuren te respecteren.

Inhoud die nuttig voor u kan zijn: als u bijvoorbeeld zoekt naar het model "Abarth", kunnen wij andere inhoud met betrekking tot dit model weergeven op Onze Websites en Applicatie of via Programmatic Advertising. Aanpassing van de inhoud kan plaatsvinden door het combineren en/of kruisen van Gegevens.

Ons Netwerk: dit zijn de dealers, verdelers, reparateurs waarmee Stellantis Europe en de Autofabrikant commerciële overeenkomsten heeft/hebben gesloten voor de verkoop van de voertuigen en/of die assistentie i.v.m. diensten/producten verlenen.

Onze evenementen: dit zijn evenementen/showrooms georganiseerd door Stellantis of in samenwerking met andere merken waarmee Stellantis Europe samenwerkingsovereenkomsten heeft gesloten.

Onze websites: omvat onze sociale netwerkpagina's, en sommige secties van de websites van onze detailhandelaars waar deze Privacyverklaring beschikbaar is.

Partners: betekent derde entiteiten die uw Persoonsgegevens alleen aan ons mogen meedelen nadat zij ons contractueel hebben verzekerd dat zij uw toestemming hebben verkregen of dat zij een andere rechtsgrondslag hebben die hun mededeling/deling van dergelijke gegevens met ons rechtvaardigt (bijvoorbeeld als u een van onze Partners vraagt om een proefrit te boeken, als u een aankoop doet en als u verzoekt om commerciële communicatie te ontvangen). Deze definitie omvat ook de geselecteerde Partners met wie wij uw Gegevens kunnen delen. De Partners kunnen behoren tot de volgende productsectoren: productie, groot- en detailhandel, financiële diensten, bankdiensten, vervoer en opslag, informatie- en communicatiediensten, professionele, wetenschappelijke en technische activiteiten, reisbureaus, bedrijfsondersteunende diensten, artistieke, sportieve, amusements- en entertainmentactiviteiten, activiteiten van ledenorganisaties, diensten van fysieke wellnesscentra, leveranciers van elektriciteit en gas, verhuur, e-mobiliteit en verzekeringsmaatschappijen.

Persoonsgegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, direct of indirect, alsmede alle informatie die gekoppeld is of redelijkerwijs gekoppeld kan worden aan een bepaalde persoon of een bepaald huishouden. Voor uw gemak zullen wij alle genoemde Persoonsgegevens in deze Privacyverklaring ook collectief aanduiden als "Gegevens".

Programmatic Advertising: dit zijn platformen die de informatie die zij over u verzamelen, zoals uw IP-adres, kunnen delen met mensen die er belang bij hebben u andere Content te tonen die nuttig voor u kan zijn. In ons geval, als u een bepaald model bekijkt op onze Websites en Applicatie, zullen wij deelnemers aan Programmatic Advertising vragen om ons een advertentieruimte toe te kennen op een van de websites die u bezoekt om Inhoud te tonen die nuttig voor u kan zijn.

Unieke identificatoren: betekent informatie die u uniek identificeert of waarmee u kunt worden geïdentificeerd. Op een voertuig zijn de unieke identificatienummers het kenteken en het voertuigidentificatienummer (VIN).

Verwerker: verwijst naar een entiteit die wij inschakelen om uw Persoonsgegevens te verwerken, uitsluitend namens en volgens de schriftelijke instructies van de Verwerker.

Verwerkingsverantwoordelijke: de rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere entiteit die individueel de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw Persoonsgegevens vaststelt.

Voertuig: verwijst naar een voertuig van een van de merken van de Stellantis Groep.

Voertuiggegevens: alle technische, diagnostische en realistische gegevens die kunnen worden verzameld via het op het voertuig geïnstalleerde voertuigapparaat (bv. locatie, snelheid en afstanden, tijd dat de motor draait en uitschakelt; als de accukabel is doorgesneden, accudiagnostiek, bewegingen met de sleutel uit, vermoedelijke botsing, alsook diagnostische gegevens zoals, maar niet beperkt tot, olie- en brandstofniveaus, bandenspanning en/of energieverbruik motorstatus). Voertuiggegevens zijn gewoonlijk geaggregeerde informatie, tenzij ze verband houden met Persoonsgegevens die op u betrekking hebben.

Voertuiginrichting: betekent afzonderlijk of gezamenlijk een apparaat waarmee Voertuiggegevens kunnen worden verzameld en het telematicatoestel (en de bijbehorende simkaart) dat op het Voertuig is geïnstalleerd en beter wordt beschreven in de Algemene Voorwaarden van de Autofabrikant.

Websites en Apps van onze Partners: betekent de websites en mobiele toepassingen van onze Partners of beheerd door onze Partners waarmee wij commerciële overeenkomsten hebben (bijv. Indirecte verzameling) of alle sites en mobiele toepassingen die een Privacyverklaring van Stellantis Europe bevatten.

Na deze Privacyverklaring te hebben gelezen en begrepen, stem ik in met de verwerking van mijn Gegevens voor de volgende doeleinden:

Blijf in contact! □ Ja □ Nee

We onderhouden graag onze relatie met u en alleen met u! Ontvang aanbiedingen, promoties, evenementen en andere coole inhoud van onze merken. Laten we contact houden! Als u meer wilt weten over wat we met uw gegevens doen, kijk dan onder 4.d) in onze Privacyverklaring. En geen nood! U kunt op elk moment van mening veranderen op https://www.preferences.stellantis.com

Krijg betere deals! □ Ja □ Nee

Laten we elkaar leren kennen! We willen uw ervaring met ons afstemmen door rekening te houden met uw specifieke behoeften, wat u wel of niet leuk vindt! We zouden het geweldig vinden als u ons toestaat om te begrijpen wat u leuk vindt, leest en met ons doet, zodat we u betere en gepersonaliseerde deals kunnen bieden. Als u meer wilt weten over wat wij met uw gegevens doen, kijk dan onder 4.g) in onze Privacyverklaring. En geen nood! U kunt op elk moment van mening veranderen op https://www.preferences.stellantis.com

Sluit je aan bij onze partners! □ Ja □ Nee

We zijn een grote gemeenschap die samen interessante dingen deelt! Als u onze ongelooflijke partners wilt ontmoeten en hen rechtstreeks met u wilt laten communiceren, meldt u dan aan! Als u meer wilt weten over wat wij met uw gegevens doen, kijk dan onder 4.h) in onze Privacyverklaring. En geen nood! U kunt op elk moment van mening veranderen op https://www.preferences.stellantis.com

Datum: _________________________ Handtekening: __________________

DEEL 2 – VEELGESTELDE VRAGEN EN VOORWAARDEN VAN UW HERROEPINGSRECHT IN HET KADER VAN EEN SERVICECONTRACT (verlengde garantie en/of onderhoud)

Wij merken op dat dit document u slechts een samenvatting geeft van de voorwaarden die gelden in het kader van uw herroepingsrecht met betrekking tot een servicecontract en dat dit document uitsluitend is bedoeld voor informatiedoeleinden. Aan de inhoud van dit document kunnen verder geen rechten worden ontleend. Voor een volledig overzicht en uw rechten en plichten in het kader van uw herroeppingsrecht verwijzen wij u naar de de overeenkomst die van toepassing zijn op het servicecontract. Bij tegenstrijdigheid tussen dit document en uw servicecontract, hebben deze laatste steeds voorrang.

Voor herroeping van de aankoop van uw voertuig (verwijzen wij naar Deel 1 van dit document)

Wat is het herroepingsrecht?

In het geval en een servicecontract dat tot stand is gekomen:

· buiten de verkoopruimte van de verkoper, maar waarbij verkoper en de afnemer van de diensten die het voorwerp van het servicecontract uitmaken zich beide fysiek in elkaars aanwezigheid bevinden;

· op afstand (bijv. online) waarbij verkoper en de afnemer zich niet fysiek in elkaars aanwezigheid bevinden;

kan de afnemer van de diensten die het voorwerp zijn van het servicecontract binnen een termijn van veertien (14) dagen na de ondertekening van het servicecontract beslissen om van het servicecontract af te zien, of met andere woorden de overeenkomst te herroepen. De afnemer hoeft geen reden op te geven voor uw beslissing om af te zien van het servicecontract.

Kan elk type afnemer een beroep doen op het herroepingsrecht?

Nee, enkel consumenten hebben deze mogelijkheid. Een consument is een natuurlijk persoon die de diensten die het voorwerp uitmaken van het servicecontract gebruikt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Dit betekent dat indien de afnemer van het servicecontract een rechtspersoon is of een KvK-nummer heeft het servicecontrat automatisch wordt verondersteld te zijn afgesloten voor doeleinden die binnen zijn handels-, bedrijfs-,ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Hoe kan de afnemer dit herroepingsrecht uitoefenen?

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de ondertekenaar en dus de Houder van het Contract zijn beslissing om het contract te herroepen meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring:

U dient als koper uw beroep op het herroepingsrecht kenbaar te maken aan de verkoper door:

· het daartoe bedoelde modelformulier te gebruiken; of

· door middel van een aangetekende brief; of

· per e-mail op het volgende e-mailadres: herroepingen_nederland@stellantis.com

Het is niet verplicht gebruik te maken van de hiervoor bedoelde opties. Indien u uw beroep op het herroepingsrecht op ondubbelzinnig wijze kenbaar heeft gemaakt aan de verkoper is dat voldoende. Om meteen alle gegevens correct door te sturen raden wij u aanhet modelformulier te gebruiken dat u als bijlage van dit document kan terugvinden .

Wat zijn de effecten en gevolgen van het uitoefenen van het herroepingsrecht?

1. In geval van herroeping van het servicecontract worden u alle ontvangen betalingen terugbetaald zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de datum waarop u de verkoper op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om het servicecontract te herroepen. Terugbetaling vindt plaats met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de initiële transactie, tenzij de afnemer uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling brengt in ieder geval geen kosten met zich mee voor de afnemer

De aankoopprijs van het servicecontract wordt terugbetaald zonder aftrek van een bedrag voor de eventuele uitvoering van diensten vóór de herroeping.

2. In het geval dat de afnemer heeft gevraagd aan de verkoper om de dienstverlening uit hoofde van het servicecontract aan te vangen tijdens de periode waarin de afnemer een beroep had kunnen doen op het herroepingsrecht zal de afnemer een bedrag moeten betalen voor dergelijke reeds geleverde diensten.

3. In het geval dat de afnemer gebruik maakt van het herroepingsrecht met betrekking tot de koopovereenkomst van het voertuig waarop het servicecontract betrekking heeft, het servicecontract ook zal worden beëindigd.

MODELFORMULER HERROEPINGSRECHT SERVICECONTRACT

U kunt dit formulier ook terugvinden in de algemene voorwaarden bij het servicecontract

Stellantis NETHERLANDS bv

Ter attentie van de verkoopsvestiging *..............................................................

Tav Aftersales afdeling

Lemerbergweg 12

1101 AJ Amsterdam

Of via mail op het volgende adres: herroepingen_nederland@stellantis.com

*waar u de gegevens van kan terugvinden op de eerste pagina van uw bestelbon

Ter attentie van de Klantenservice.

Hierbij geef ik u kennis van mijn wens om het SERVICEcontract van het hieronder vermelde te herroepen:

VIN-nummer van het Voertuig: [17 tekens ] V - - - - - - - - - - - - -

Contractnummer: _________________________________________________

Afgesloten op: ___ / ___ / _________

Naam en voornaam van de Ondertekenaar - Koper: _________________________________________________

Adres van de Ondertekenaar Koper: _________________________________________________

_________________________________________________

Datum: ___ / ___ / _________

Handtekening: [enkel in geval van kennisgeving van dit formulier op papier]

Datum: …………

Privacyverklaring van Stellantis Europe en Europese autofabrikanten (van kracht sinds 30/06/2023)

Deze Privacyverklaring is opgesteld overeenkomstig artikel 13 van de EU-verordening 679/2016 (hierna "AVG") en zal u helpen beter te begrijpen hoe wij met uw gegevens omgaan.

1. Wie we zijn

2. Welke Gegevens we verzamelen en verwerken

a) Door u verstrekte Gegevens

b) Uw voertuiggegevens

c) Gegevens afgeleid uit uw activiteit

3. Bron van persoonsgegevens

a) Gegevens ontvangen van derden binnen de Stellantis Groep

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunnen wij de volgende Gegevens verzamelen:

· Gegevens die door u aan Ons Netwerk zijn verstrekt. Dit is het geval wanneer u hen meedeelt dat u al klant bent bij één of meer Autofabrikanten en u bereid bent het proces van inzameling en verbetering van de kwaliteit en correctheid van de Persoonsgegevens die u eerder hebt verstrekt, te versnellen;

· Voertuiggegevens die door u aan Ons Netwerk en/of Autofabrikanten worden verstrekt. Dit is het geval bij Voertuiggegevens naar aanleiding van een onderhoudsbeurt of een door de Autofabrikanten verleende dienst; en

· Door u aan Stellantis Europe verstrekte feedback na de levering van diensten door Ons Netwerk en/of onze Diensten (bv. feedback na verkoop en na de dienst).

b) Gegevens verzameld door de websites en apps van onze partners

c) Gegevens verzameld uit openbare of publiek toegankelijke bronnen

4. Waarom wij uw Gegevens verzamelen en verwerken en wettelijke basis: Uw Gegevens dienen de volgende doeleinden:

a. Het verzamelen en corrigeren van uw gegevens vergemakkelijken

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe en de autofabrikanten

b. Het verlenen van onze diensten en gerelateerde ondersteuning

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe en autofabrikanten

c. Onze voertuigen analyseren en verbeteren en nieuwe diensten en functies creëren

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

d. Het sturen van promotie

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

e. Het opsporen van afwijkingen in de diensten en in de bijstand van ons Netwerk

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

f. U uitsluiten van irrelevante promotionele communicatie

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

g. Het analyseren van uw voorkeuren en gedrag om onze Diensten en communicatie aan te passen, met inbegrip van Inhoud die nuttig voor u kan zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

h. Het delen van gegevens met partners voor hun eigen marketingdoeleinden

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

i. Voertuiggegevens delen met Stellantis Europe

Verwerkingsverantwoordelijke: Autofabrikanten

j. Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe en de Autofabrikanten

k. Verzenden van zakelijke en institutionele communicatie

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

l. Bescherming van onze en uw belangen

Verwerkingsverantwoordelijke: Stellantis Europe

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken (wijze van verwerking)

6. Hoe wij uw gegevens openbaar kunnen maken

Wij kunnen uw Gegevens bekendmaken aan de volgende ontvangers en/of categorieën ontvangers ("Ontvangers"):

· Personen die door ons gemachtigd zijn om de in dit document beschreven gegevens gerelateerde activiteiten uit te voeren: onze werknemers en medewerkers die een geheimhoudingsplicht hebben en zich houden aan specifieke regels betreffende de verwerking van uw Gegevens;

· Onze Verwerkers: externe entiteiten aan wie wij bepaalde verwerkingsactiviteiten delegeren. Bijvoorbeeld leveranciers van beveiligingssystemen, boekhouders en andere consultants, providers van datahosting, bank, verzekering, enz. Wij hebben met elk van onze Verwerkers overeenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat uw Gegevens met passende waarborgen en uitsluitend in onze opdracht worden verwerkt;

· Systeembeheerders: onze werknemers of die van Verwerkers aan wie wij het beheer van onze IT-systemen hebben gedelegeerd en die daarom in staat zijn de verwerking van uw Gegevens in te zien, te wijzigen, op te schorten of te beperken. Deze personen zijn geselecteerd, adequaat opgeleid en hun activiteiten worden gevolgd door systemen die zij niet kunnen wijzigen, zoals bepaald in de bepalingen van de relevante toezichthoudende autoriteit;

· Relevante detailhandelaars: Ons Netwerk die u een dienst heeft geleverd.

· Onze geselecteerde Partners: wanneer u hebt ingestemd met de mededeling van uw Persoonsgegevens aan hen voor hun eigen marketingdoeleinden en die optreden als autonome Verwerkingsverantwoordelijken van de gegevens.

· Rechtshandhaving of enige andere autoriteit waarvan de bepalingen bindend zijn voor ons: dit is het geval wanneer wij moeten voldoen aan een gerechtelijk bevel of wet of ons moeten verdedigen in gerechtelijke procedures.

7. Waar uw gegevens zich bevinden

8. Hoe lang we uw gegevens bewaren

De Gegevens die voor de bovengenoemde doeleinden worden verwerkt, worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk wordt geacht om deze doeleinden te verwezenlijken.

· Klantgegevens die voor marketing- en profileringsdoeleinden worden verwerkt, worden door de verantwoordelijken voor de verwerking bewaard vanaf het moment dat de klant toestemming geeft tot het moment dat de klant zijn toestemming intrekt. Zodra de toestemming is ingetrokken, worden de Gegevens niet langer verwerkt voor marketing- en profileringsdoeleinden, hoewel ze nog wel door de verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking kunnen worden bewaard om mogelijke claims en/of rechtszaken te beheren. Het bewaren van Gegevens in geval van marketing en profilering is in overeenstemming met de lokale wetgeving en met de besluiten van de toezichthoudende autoriteit.

· Klantgegevens die worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen worden bewaard gedurende de periode waarin de wet- en regelgeving voorziet.

· Klantgegevens die worden verwerkt om het product en de diensten te verbeteren, kunnen worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk wordt geacht om dergelijke doeleinden te verwezenlijken, welke periode in ieder geval niet langer is dan drie jaar.

9. Hoe u uw gegevens kunt controleren en uw keuzes kunt beheren

U kunt op elk moment vragen om:

· Inzage in uw gegevens (recht op inzage): afhankelijk van uw interacties met ons, zullen wij de Gegevens die wij over u hebben, zoals uw naam, leeftijd, e-mailadres en voorkeuren aan u verstrekken;

· Uitoefening van uw recht op dataportabiliteit (recht op dataportabiliteit): indien van toepassing zullen wij u een interoperabel bestand verstrekken met de Gegevens die wij over u hebben;

· Uw gegevens wijzigen (recht op rectificatie en aanvulling): u kunt ons bijvoorbeeld vragen uw e-mailadres of telefoonnummer te wijzigen als deze onjuist zijn;

· De verwerking van uw Gegevens beperken (recht op beperking van de verwerking): bijvoorbeeld wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw onwettig is of dat verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang niet passend is;

· Uw gegevens wissen (recht op vergetelheid): bijvoorbeeld als u niet wilt dat wij uw Gegevens bewaren en er geen andere reden is om ze te bewaren (bijv. als u niet langer de eigenaar van het Voertuig bent en geen contact met ons wilt houden);

· Bezwaar maken tegen de verwerkingsactiviteiten (recht op bezwaar); en

· Uw toestemming intrekken (herroepingsrecht).

U kunt een van de bovenstaande rechten uitoefenen, uw bezorgdheid uiten of een klacht indienen over het gebruik van uw Gegevens via het volgende adres: https://privacyportal.stellantis.com.

Op elk moment kunt u ook:

· contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) door een e-mail te sturen naar: dataprotectionofficer@stellantis.com

· contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit, waarvan u hier de lijst van alle toezichthoudende autoriteiten per land kan vinden: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

10. Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij nemen redelijke voorzorgsmaatregelen vanuit fysiek, technologisch en organisatorisch oogpunt om verlies, misbruik of wijziging van Gegevens onder onze controle te voorkomen, zoals:

· Wij zorgen ervoor dat uw Gegevens alleen worden ingezien en gebruikt door, overgedragen aan of bekendgemaakt aan ontvangers die toegang moeten hebben tot deze Gegevens.

· Wij beperken ook de hoeveelheid Gegevens die toegankelijk is, worden doorgegeven of bekendgemaakt aan ontvangers tot alleen datgene wat nodig is om de doeleinden of specifieke taken van de ontvanger te vervullen.

· De computers en servers waarop uw Gegevens worden opgeslagen, bevinden zich in een beveiligde omgeving, worden met een wachtwoord gecontroleerd, hebben beperkte toegang, en hebben standaard firewalls en antivirussoftware geïnstalleerd.

· Papieren kopieën van eventuele documenten met uw Gegevens worden eveneens in een beveiligde omgeving bewaard.

· Wij vernietigen papieren kopieën van documenten met uw Gegevens die niet langer nodig zijn.

· Bij de vernietiging van Gegevens die in de vorm van elektronische bestanden zijn vastgelegd en opgeslagen en die niet langer nodig zijn, zorgen wij ervoor dat een technische methode (bijvoorbeeld een laag niveau formaat) garandeert dat de Gegevens niet kunnen worden gereproduceerd.

· Laptops, USB-sleutels, mobiele telefoons en andere elektronische draadloze apparaten die worden gebruikt door onze werknemers die toegang hebben tot uw Gegevens, worden beschermd. Wij moedigen werknemers aan om uw Gegevens niet op dergelijke apparaten op te slaan, tenzij dit redelijkerwijs noodzakelijk is om een specifieke taak uit te voeren zoals uiteengezet in deze privacyverklaring.

· Wij leiden onze werknemers op om deze privacyverklaring na te leven en voeren controleactiviteiten uit om een voortdurende naleving te waarborgen en de doeltreffendheid van ons privacy beheer te bepalen.

· Elke Verwerker die wij gebruiken is contractueel verplicht om uw Gegevens bij te houden en te beschermen met maatregelen die in grote lijnen overeenkomen met de maatregelen in deze privacyverklaring of die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

11. Wat deze privacyverklaring niet dekt

Deze Privacyverklaring verklaart en dekt de verwerking die wij uitvoeren als Verwerkingsverantwoordelijke.

Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op de verwerking door anderen dan wij, met inbegrip van en in het bijzonder:

· de verwerking door Ons Netwerk;

· verwerking die wordt uitgevoerd wanneer u een dienstencontract bent aangegaan voor de in het Voertuig geleverde Connected Services;

· verwerking door sociale media en Programmatic Advertising platformen als Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken met ons; of

· verwerking door regelgevende autoriteiten, wetshandhavingsinstanties of andere gerechtelijke of overheidsinstanties.