Nieuws

Vorig Volgende
Algemeen | 23 02 2011
Peugeot Service Quality Award

Podium 2012: De kwaliteit van de service is één van onze belangrijkste prioriteiten. Twee Nederlandse dealers zijn onderscheiden met een Peugeot Service Quality Award

Peugeot heeft vorig jaar een grootschalig internationaal project opgestart om de kwaliteit van de service verder te verbeteren. In totaal 30.000 medewerkers van de Peugeot dealerorganisatie in Europa, Rusland, Turkije, Argentinië, Brazilië en China deden mee aan een programma met slechts één ambitie: binnen nu en eind 2012 behoren tot de beste merken op het gebied van service, zowel voor wat betreft Verkoop als After Sales. De eerste resultaten zijn inmiddels bekend en op 17 februari heeft Peugeot de dealers die het beste scoorden op het gebied van de service, bekend gemaakt.

De kwaliteit van de service is één van de belangrijkste prioriteiten van Peugeot en reden voor het opzetten van dit grootschalige project om de dealerorganisatie te motiveren en te ondersteunen. In totaal 22 verschillende landen doen mee aan dit project met de naam “Podium 2012” met één enkele ambitie: in 2012 op het gebied van de serviceverlening tot de top te behoren.

Kwaliteit van de service

Het programma is in 2010 in de West-Europese landen gestart en daarna uitgebreid naar Midden- en Oost-Europa met Rusland en Turkije tot 19 landen. In het eerste kwartaal van 2011 zullen Argentinië, Brazilië en China nog worden toegevoegd.

Uit klantentevredenheidsonderzoek blijkt dat in de landen waar dit project al loopt, de algehele tevredenheid van de klanten duidelijk is toegenomen.

Peugeot dealers

De Peugeot dealers die in 2010 het beste scoorden en een grote toewijding aan sterk klantgericht werken toonden, mochten op 17 februari een Service Quality Award in ontvangst nemen tijdens een feestelijke bijeenkomst in het Carrousel van het Louvre in Parijs waar ca. 1300 deelnemers uit alle deelnemende landen aanwezig waren.

De twee winnaars van de Peugeot Service Quality Award in Nederland zijn: - Peugeot dealer Haaima in Leeuwarden: in ontvangst genomen door Piebe Haaima - Peugeot dealer Van der Werf in Ede: in ontvangst genomen door Richard van der Pol

Wij feliciteren alle medewerkers van beide bedrijven van harte met de bereikte resultaten en de uitmuntende serviceverlening in 2010. Uiteraard blijft de beste beloning voor de getoonde inspanningen een zeer tevreden en loyale klant.

Ontdek ook

nieuwsbrief

Nieuwsbrief

Schrijf in voor onze nieuwsbrief 

Inschrijven nieuwsbrief
facebook

Volg ons op facebook

Volg ons op Facebook
contact

Contact

Neem contact met ons op.

Contact